Polityka Prywatności Gołąb Express

1. Wprowadzenie

Witamy w Gołąb Express i na naszej stronie internetowej pod adresem https://golab-express.pl (dalej “strona internetowa”). W Gołąb Express zobowiązujemy się do ochrony i poszanowania Twojej prywatności.

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania wszelkich danych osobowych, które możemy zebrać o Tobie jako odwiedzającym naszą stronę internetową, naszym kliencie lub potencjalnym kliencie, innym partnerze biznesowym lub w innych przypadkach, w których szczególnie stwierdzimy, że ta polityka ma zastosowanie. Polityka ta określa również, w jaki sposób chronimy Twoją prywatność i Twoje prawa w odniesieniu do naszego korzystania z Twoich danych osobowych.

2. Co to są dane osobowe?

Dane osobowe to informacje umożliwiające identyfikację osoby fizycznej. Obejmuje to w szczególności Twoje imię i nazwisko, datę urodzenia, adres, numer telefonu i adres e-mail, ale także Twój adres IP. Dane anonimowe istnieją, jeśli nie można ustalić odniesienia do użytkownika.

3. Co to jest przetwarzanie?

“Przetwarzanie” oznacza i obejmuje praktycznie każde działanie związane z danymi.

4. Jakie prawo ma zastosowanie?

Będziemy korzystać z Twoich danych osobowych wyłącznie zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. (Nowa ustawa o ochronie danych) (“NDPA”) oraz ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych Unii Europejskiej (“RODO”), i oczywiście tylko zgodnie z opisem w niniejszej Polityce Prywatności.

5. Kto jest administratorem danych?

“Administrator danych” to osoba lub organizacja, która samodzielnie lub wspólnie z innymi określa cele i sposoby przetwarzania danych osobowych. W tym znaczeniu Gołąb Express Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Kantorowickiej 215A, 31-763 Kraków, Polska (“Gołąb Express”, “my”, “nas”, “nasz”) jest administratorem danych.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące ochrony danych w Gołąb Express, możesz się z nami skontaktować drogą mailową pod adresem info@golab-express.pl.

6. Jakie dane osobowe zbieramy i w jaki sposób je wykorzystujemy?

Zbieramy różne rodzaje informacji od użytkowników naszej strony i usług. Rodzaj i sposób wykorzystania Twoich danych osobowych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z naszej strony internetowej i usług:

Dane, które podajesz bezpośrednio:

• Tworzenie konta: Podczas tworzenia konta na naszej stronie internetowej zbieramy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i adres fizyczny. Dane te są wykorzystywane do zarządzania Twoim kontem, zapewnienia dostępu do jego funkcji oraz ułatwienia naszych usług kurierskich.
• Składanie zamówień i śledzenie przesyłek: Podczas składania zamówienia lub śledzenia przesyłki zbieramy imiona i nazwiska nadawcy i odbiorcy, adresy, numery telefonów, adresy e-mail, szczegóły dotyczące paczki oraz informacje o płatności. Informacje te są niezbędne do przetwarzania i realizacji Twoich zamówień kurierskich, komunikacji na temat przesyłek oraz dostarczania aktualizacji dotyczących śledzenia.
• Komunikacja: Kiedy kontaktujesz się z nami za pośrednictwem poczty e-mail (info@golab-express.pl) lub innych kanałów, zbieramy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz treść wiadomości. Są one wykorzystywane do odpowiedzi na Twoje zapytania i świadczenia wsparcia dla klientów.
• Informacje o płatnościach: Podczas dokonywania płatności dane Twojej karty płatniczej są przetwarzane przez naszego zewnętrznego procesora płatności, Stripe. Nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty płatniczej na naszych serwerach. Dane te są przetwarzane w celu realizacji Twoich transakcji.

Dane zbierane automatycznie (Dane o korzystaniu):

• Kiedy odwiedzasz naszą stronę internetową, automatycznie zbieramy pewne informacje o Twoim urządzeniu i aktywności przeglądania, w tym Twój adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, odnośne adresy URL, przeglądane strony i czas spędzony na stronach.
• Hosting strony internetowej: Nasza strona internetowa jest hostowana przez Hostinger. Dane związane z korzystaniem z naszej strony internetowej są przetwarzane i przechowywane na serwerach Hostingera. Ponieważ Gołąb Express jest polską firmą, serwery Hostingera zaangażowane w przetwarzanie tych danych znajdują się w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), aby zapewnić zgodność z RODO.
• Analityka: Korzystamy z Google Analytics w połączeniu z wtyczką “Independent Analytics” w celu gromadzenia informacji statystycznych o ruchu na stronie i korzystaniu z niej. Pomaga nam to zrozumieć, w jaki sposób korzystana jest nasza strona, oraz poprawić jej funkcjonalność i doświadczenia użytkownika. Przetwarzanie to opiera się na naszym uzasadnionym interesie w doskonaleniu naszych usług i strony internetowej (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), a tam, gdzie wymaga tego prawo, na Twojej zgodzie.

7. Gdzie przechowujemy Twoje dane?

Twoje dane osobowe zebrane za pośrednictwem naszej strony są przechowywane na serwerach dostarczanych przez naszego dostawcę hostingu, Hostinger. Oczekujemy, że te serwery znajdują się w Unii Europejskiej (UE), aby zapewnić zgodność z przepisami o ochronie danych. Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem. Jednak żadna metoda transmisji przez Internet lub przechowywania elektronicznego nie jest w 100% bezpieczna i nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

8. Działania marketingowe

Planujemy prowadzić marketing w mediach społecznościowych i uruchamiać reklamy na platformach takich jak Google Ads i Facebook. Będziemy wykorzystywać informacje zebrane (np. za pośrednictwem plików cookie, danych o korzystaniu) do dostarczania odpowiednich reklam i śledzenia skuteczności naszych kampanii. Przetwarzanie to opiera się na naszym uzasadnionym interesie w promowaniu naszych usług oraz, tam gdzie wymaga tego prawo, na Twojej wyraźnej zgodzie. Będziesz miał możliwość rezygnacji z takich komunikacji marketingowych.

9. Odbiorcy Twoich danych osobowych

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe następującym kategoriom zewnętrznych dostawców usług, aby pomóc nam w prowadzeniu działalności:

• Usługi hostingowe: Hostinger (do hostingu strony internetowej i danych).
• Usługi przetwarzania płatności: Stripe (do przetwarzania płatności).
• Usługi analityczne: Google Analytics, używane z wtyczką “Independent Analytics” (do analizy korzystania ze strony internetowej).
• Usługi marketingowe i reklamowe: Platformy społecznościowe (np. Facebook) i Google (dla Google Ads).
• Partnerzy kurierscy i dostawczy: W razie potrzeby w celu realizacji Twoich zamówień przesyłkowych.
• Dostawcy wsparcia dla klientów: Do zarządzania komunikacją i wsparciem.
• Doradcy prawni i zawodowi: W razie potrzeby w celu spełnienia obowiązków prawnych lub ochrony naszych praw.

Zapewniamy, że wszyscy zewnętrzni odbiorcy, z którymi dzielimy się danymi, podlegają odpowiednim umowom o ochronie danych lub są w inny sposób zgodni z wymogami RODO.

10. Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe?

Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe tylko przez okres niezbędny do celów określonych w niniejszej Polityce Prywatności, w tym w celu spełnienia wszelkich wymogów prawnych, księgowych lub sprawozdawczych.

Aby określić odpowiedni okres przechowywania danych osobowych, bierzemy pod uwagę ilość, charakter i wrażliwość danych osobowych, potencjalne ryzyko szkody wynikające z nieuprawnionego wykorzystania lub ujawnienia Twoich danych osobowych, cele, dla których przetwarzamy Twoje dane osobowe i czy możemy osiągnąć te cele za pomocą innych środków, oraz obowiązujące wymagania prawne.

Ogólnie rzecz biorąc, przechowujemy dane konta klienta i historię zamówień przez okres trwania Twojego aktywnego konta i przez rozsądny okres po jego zakończeniu w celu spełnienia obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów i egzekwowania naszych umów.

11. Twoje prawa związane z ochroną danych

Jako podmiot danych masz następujące prawa na mocy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO):

• Prawo do informacji: Masz prawo do otrzymania jasnych, przejrzystych i zrozumiałych informacji o tym, w jaki sposób korzystamy z Twoich danych osobowych i jakie masz prawa. Dlatego właśnie udostępniamy Ci niniejszą Politykę Prywatności.
• Prawo dostępu: Masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzane są dane osobowe Ciebie dotyczące, a jeśli tak, dostęp do tych danych oraz pewnych informacji.
• Prawo do sprostowania: Masz prawo żądać poprawienia nieprawidłowych danych osobowych lub ich uzupełnienia, jeśli są niekompletne.
• Prawo do usunięcia (“prawo do bycia zapomnianym”): W pewnych okolicznościach masz prawo żądać usunięcia lub usunięcia Twoich danych osobowych, jeśli nie ma uzasadnionych podstaw do ich dalszego przetwarzania.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: W pewnych okolicznościach masz prawo “zablokować” lub ograniczyć dalsze wykorzystywanie Twoich danych osobowych. Gdy przetwarzanie jest ograniczone, możemy nadal przechowywać Twoje dane osobowe, ale nie możemy ich dalej wykorzystywać.
• Prawo do przenoszenia danych: Masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego i przeniesienia tych danych do innego administratora.
• Prawo do sprzeciwu: Masz prawo sprzeciwić się pewnym rodzajom przetwarzania, w tym przetwarzaniu w celach marketingu bezpośredniego.
• Prawa związane z automatycznym podejmowaniem decyzji i profilowaniem: Masz prawo nie podlegać decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywołuje wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób znacząco Cię dotyka, chyba że spełnione są pewne warunki. Nie prowadzimy takiego zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które znacząco wpływa na Ciebie.
• Prawo do wycofania zgody: Jeśli polegamy na Twojej zgodzie na przetwarzanie Twoich danych osobowych, masz prawo wycofać tę zgodę w dowolnym momencie. Nie wpłynie to na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed wycofaniem zgody.

Jeśli złożysz wniosek, mamy miesiąc na odpowiedź. Jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@golab-express.pl.

12. Prawo do złożenia skargi

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tej polityki lub informacji, które posiadamy na Twój temat, skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem info@golab-express.pl.

Masz również prawo wnieść skargi do organu nadzorczego, w szczególności w państwie członkowskim Twojego zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca domniemanego naruszenia, jeśli uważasz, że przetwarzanie dotyczących Ciebie danych osobowych narusza RODO. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

13. Zmiany

Pierwsza wersja tej polityki została wydana w piątek, 13 stycznia 2026 r. i jest obecną wersją. Wszelkie wcześniejsze wersje są nieważne, a jeśli wprowadzimy zmiany w tej polityce, zaktualizujemy datę obowiązywania.